Elektronické obchodování v Německu

Sdílet

Chcete se svým internetovým obchodem dobýt německý trh? Němci patří mezi největší online nakupující v Evropě. S více než 83 miliony obyvatel je e-commerce Německa téměř 5krát větší než Nizozemí a celkový obrat e-commerce 2krát vyšší. V roce 2021 se 12 % e-commerce v Německu týkalo nákupu ze zahraničí.dostatečný důvod k tomu, abyste prozkoumali, zda bude mít váš webový obchod úspěch i v němčině. Pokud webový obchod vytváříte, ujistěte se, že na vašich webových stránkách najdete všechny potřebné informace. Německý zákazník chce před nákupem online vědět vše o předpisech, možnostech vrácení zboží a podmínkách. Dávají také přednost kvalitě a referencím před nízkou cenou. Přizpůsobte tomu tedy svá klíčová slova. Pomocí Clonable je vytvoření německého internetového obchodu nebo německých webových stránek snadné.

Německý zákazník:

• 92 % z nich chce, aby jim byly zásilky doručovány domů

• 82 % z nich používá sledování a dohledávání

• 67 % si myslí, že obaly by měly být recyklovatelné

• 41 % dává přednost udržitelnému doručování

• 26 % očekává, že v budoucnu bude více nakupovat v sousedních zemích.

Spolehlivost a ochrana soukromí

Němci kladou velký důraz na spolehlivost a schválení. Schvalovací pečetí prokážete, že váš internetový obchod schválila nezávislá instituce, a zvýšíte tak šance na nákup německého zákazníka. Při překladu webových stránek do němčiny je tedy jistě rozumné požádat o značku důvěryhodnosti. Tyto německé značky důvěry jsou nejběžnější:

• Důvěryhodné obchody: Evropská značka kvality pro internetové obchody, která kontroluje, zda internetový obchod dodržuje práva zákazníků.

• TÜV-SÜD Geprüft S@fer shopping: specifická německá pečeť, kterou Němec uznává kvalitu.

• EHI Geprüfter Online-shop: pečeť schválení od EHI, nejznámějšího německého obchodního sdružení.

• Datenschutz-Gütesiegel ips: hodnotí především bezpečnost a ochranu dat.

Soukromí na internetu je v Německu také vysoce ceněno. Německé zákony o ochraně soukromí, kolofonu (Impressum), kopírování, ochraně údajů a jejich uchovávání jsou mnohem přísnější než v Nizozemsku. Pokud na svých webových stránkách zpracováváte osobní údaje, je povinná také Datenschutzerklärung. V něm je například uvedeno, jak a proč shromažďujete údaje o zákaznících. Uvádíte také, jak se může váš zákazník například odhlásit z odběru newsletteru. Toto prohlášení uveďte na viditelném místě ve svém internetovém obchodě, například v horní nebo dolní části domovské stránky.

Číselné údaje: Průzkum přeshraničních zákazníků v oblasti elektronického obchodování provedený Mezinárodní poštovní spoluprací (IPC).

Oblíbené webové obchody

Pokud jde o elektronické obchodování v Německu, existuje několik populárních stránek, které vynikají nad ostatními. Nejoblíbenějším e-shopem v Německu je Amazon, následuje eBay a Otto. Mezi další oblíbené stránky patří Zalando, AliExpress a Rakuten.

Události v oblasti elektronického obchodování

V neposlední řadě se v Německu koná několik důležitých akcí v oblasti elektronického obchodování, které stojí za pozornost. Patří mezi ně konference DMexco, Online Trade Kongress a Internet World Expo.